Dans de nombreuses entreprises, le café servi n'est pas toujours de la meilleure qualité. Et c’est un euphémisme. Voici ce que nous confie Geert. Cette observation l’a poussé à fonder Idé Coffee Systems en 2003. « Car », dit-il, « offrir un café de haute qualité à vos visiteurs ou collaborateurs est un signe de respect. Et il en va de même pour tenir ses promesses. C’est pour cette raison que nous faisons confiance, depuis quelque temps, à Exact Online via notre partenaire Trustteam. Ils garantissent une qualité éprouvée et ont d’ailleurs récemment été élus Exact Partner of the Year 2024. »

Geert a créé Idé Coffee Systems en 2003, à partir de zéro. Aujourd’hui, il travaille quotidiennement avec une équipe de 18 collaborateurs pour améliorer la qualité du café dans les entreprises. « À un moment donné, je cherchais un logiciel pour rationaliser les tâches comptables ainsi que les processus d'achat et de vente », explique Geert. « Je connaissais Karel de Trustteam grâce à ma carrière précédente, et c'est ainsi que je me suis tourné vers lui. Il m’a proposé de travailler avec Exact Online. Je me souviens que cela représentait un grand changement à l'époque, car j'étais habitué aux programmes sous MS-DOS. »

Un écosystème complet

Geert ne regrette pas un instant d’avoir fait le pas vers Exact Online. « Dans ma vie, j’ai utilisé de nombreux logiciels comptables différents, mais Exact Online est de loin le meilleur. Bien sûr, au début, il a fallu s’adapter et apprendre à utiliser ce logiciel. » La filiale Coffee Technics, qui assure le service technique d’Idé Coffee Systems, utilise également Exact Online Handel. « Ce logiciel est connecté à la comptabilité et à une application externe qui nous permet de planifier les interventions de nos techniciens sur le terrain. Trustteam nous a ainsi construit un écosystème complet basé sur Exact. Le plus grand avantage pour moi est que je peux accéder au logiciel à tout moment et partout. »

Toujours accessible

Geert affirme qu’il n’a jamais rencontré de problème avec le logiciel Exact. « Ce qui, avec mes précédents logiciels comptables, était plutôt l’exception que la règle », dit-il. « La continuité et la disponibilité sont vraiment excellentes. Et encore une fois, quand on porte les mêmes chaussures pendant dix ans et qu’on doit en changer, il faut un temps d’adaptation. Avec Exact Online, c’était pareil. Mais une fois le logiciel bien maîtrisé, tout devient presque automatique. Les nombreuses possibilités d’intégration avec des applications tierces rendent le logiciel très convivial, évitent les tâches répétitives et augmentent l’efficacité. Tout cela est bien sûr aussi grâce aux compétences de Trustteam. Ils maîtrisent leur métier et sont toujours disponibles. »

Automatiser pour avancer !

Trustteam et Exact collaborent avec succès depuis de nombreuses années. Grâce à leur expertise étendue et leur engagement, Trustteam est devenu un partenaire clé sur le marché belge. Avec une large gamme de produits, un excellent support et des mises en œuvre fluides, l’entreprise garantit un service optimal à ses clients. Idé Coffee démontre qu’un bon partenaire logiciel contribue à la croissance d’une entreprise. « Avec plus de 20 ans de recul, je conseillerais à toutes les entreprises de réfléchir sérieusement à l’automatisation », dit Geert. « Tout ce qui peut être automatisé doit l’être dans le monde actuel. On ne s’en rend compte qu’une fois qu’on a commencé à automatiser, et on se dit alors que cela aurait pu être fait bien plus tôt. »

Trustteam et Idé Coffee travaillent main dans la main depuis des années. « La dernière extension de notre écosystème a été l’automatisation des relances. Nous avions un léger retard dans le recouvrement des paiements, surtout avec notre filiale Coffee Technics. Depuis quelques mois, nous avons automatisé ces relances. Tout se fait désormais de manière entièrement automatique. Je pensais que cela entraînerait de nombreuses plaintes de nos clients, mais ce n’est absolument pas le cas. Pour moi, c’est une belle leçon : nous ne devons pas hésiter à automatiser d’autres processus à l’avenir. Cela permettra d'améliorer encore la qualité de nos services avec Trustteam, au même niveau d’excellence que notre café. »

Affaire à suivre?!